Qu’est-ce que le design UX ? Idées fausses et mythes sur l’UX

Qu'est-ce que le design UX ? Idées fausses et mythes sur l’UX Même après toutes ces années, il semble que « UX » soit toujours un mot à la mode dans de nombreuses entreprises - « Nous n'avons pas seulement besoin d'un designer », déclare le vice-président du produit, « Nous avons besoin d'un UX Designer ! » Un halètement audible se fait entendre dans la pièce : tous les participants à la réunion approuvent de la tête tout en recherchant subrepticement « Qu'est-ce que l’UX design ?» et « Que fait un designer UX ? » À l'heure actuelle, la plupart des gens savent que UX est synonyme d'expérience utilisateur. Mais savoir ce qu'il représente n'est pas la même chose que comprendre vraiment les détails qui le composent et le font fonctionner. En fait, la plupart des gens auraient du mal à expliquer ce que signifie concevoir pour une expérience utilisateur ou ce que fait réellement un designer UX. En bref, l’UX représente tous les aspects d'un système (site Web, application, produit, service, communauté, etc.) tels qu'ils sont vécus par les utilisateurs. Les entreprises s'efforcent de créer des résultats positifs, cohérents, prévisibles et souhaitables avec UX, qui peuvent inclure l'interface, la conception industrielle, les interactions physiques, etc. La conception de l'expérience utilisateur est la discipline de ce que font les designers UX et la conception centrée sur l'utilisateur (UCD) est le processus UX . Le design thinking est un autre terme largement utilisé. Cette pratique comprend généralement la recherche utilisateur, l'esquisse, le wireframing, la conception d'interaction, la conception visuelle, le prototypage, les tests utilisateur et l'itération continue sur les conceptions. Comprendre le design UX - ce qu'il est et ce qu'il n'est pas - aidera toutes les personnes impliquées à créer d'excellents produits avec une excellente UX. À cette fin, voici quelques idées fausses et mythes courants sur le design UX : L’UX ne se rapporte pas l’interface utilisateur (UI) L'interface n'est pas la solution. La conception de l'interface utilisateur joue généralement un rôle important dans le travail d'un concepteur UX, mais ce n'est pas la seule partie. Pensez-y de cette façon : le design UX est le voyage et l'interface utilisateur est la destination. Le design UX est un processus de conception stratégique en plusieurs étapes qui vise à créer un produit ou un site qui attire les clients / utilisateurs, qu'il trouve facile à utiliser et à comprendre rapidement. Et grâce au processus de design UX, nous arrivons à la bonne solution d'interface utilisateur. Il y a au moins dix étapes dans le processus de design UX qui doivent être suivies avant d'accéder à l'interface utilisateur finale : Analyse des objectifs commerciaux et spécifications techniques Rapports d'analyse concurrentielle Création des personnages et recherche UX Plan du site et architecture de l'information Cartes d’expérience, parcours des utilisateurs et flux d’utilisateurs Croquis et wireframes Maquettes et conception d'interactions Prototypes interactifs Tests d'utilisation Aspect visuel Ce qui nous fait finalement arriver au design UI : la destination. Le design UX ne se limite pas à l'esthétique L'esthétique seule ne fournira pas une grande convivialité - elle concerne uniquement l'apparence de quelque chose. Le design UX prend en compte l'apparence, la sensation et le fonctionnement de quelque chose. De bonnes expériences utilisateur sont indispensables pour réussir la conception de produits numériques. Certes, des designs aguichants et esthétiques sont importants, mais ils sont tout simplement la touche finale en complément d’un produit utilisable qui donne aussi du plaisir à l’utilisateur. Certains voient ça comme « la couche de peinture » qui est appliquée une fois que tout est construit. Viser la perfection esthétique tout en abandonnant l’ergonomie n’est pas dans votre intérêt. Si l'UX n'était qu'une question d'esthétique, l’ergonomie du produit devrait passer au second plan. L’ergonomie est un attribut de qualité crucial qui détermine la facilité d'utilisation d'un produit. Il est peu probable qu'un client se soucie beaucoup de l'apparence d'un produit s'il est incapable de l'utiliser. L'UX aide également au référencement naturel. La praticité d'un produit est définie en termes d'utilité et d’ergonomie. L'utilité fournit les fonctionnalités dont les gens ont besoin ; l’ergonomie est la facilité et l’utilisation agréable de ces fonctionnalités. Les conceptions qui se concentrent uniquement sur l'esthétique et ignorent les principes de base de l’ergonomie finissent par être inutiles par définition. Le design UX n'est pas une étape du processus Le design UX n'est pas une case à cocher. Il doit être intégré à tout ce que fait une entreprise. Plutôt que d'être une simple étape du processus de conception, le design UX est un engagement itératif et continu de réflexion conceptuelle autour des interactions d'un client avec les services et les produits d'une entreprise. Ça ne finit jamais.