Quels sont les clés de succès d’une bonne boutique en ligne ?

Dans le monde, l’e-shopping touche tous les secteurs d’activités, les ventes de biens et services. L’achat sur internet devient de plus en plus courant. Nombreux sont les professionnels et les entreprises qui s’orientant vers la boutique en ligne pour la vente des produits de qualité.  

Pour s’assurer qu’une boutique en ligne est bien accueillie par les utilisateurs, vous devez prendre en compte certains facteurs.

Introduisez-vous en tant qu’exploitant de magasin

Le commerçant en ligne devrait présenter la philosophie de son entreprise ou de son activité. Un magasin en ligne doit toujours gagner la confiance de ses premiers visiteurs. Il est essentiel d’entretenir l’image de qualité. Alors présentez-vous, dites quelques mots personnels sur vous, vos intérêts, pourquoi vous gérez une boutique en ligne. Vous donnez donc à une boutique en ligne anonyme un visage personnel.

Utilisez un bon logiciel de boutique

Vous devez prendre en compte certains points avant de lancer votre boutique sur internet. Combien de produits allez-vous vendre dans votre magasin en ligne ? Vendez-vous au niveau national, en France seulement ou international ? Quelles fonctionnalités souhaitez-vous pour votre boutique en ligne ? Comment la gestion des produits dans la boutique doit-elle fonctionner ?

Woo commerce est certainement une bonne solution pour les petits et moyens magasins sur internet, mais pour les magasins de plusieurs milliers de produits, un logiciel de boutique différent serait plus recommandable. Il y a beaucoup de logiciels de commerce électronique sur le marché, la seule chose qui aide est de s’informer largement et de comparer les fonctionnalités des différentes offres logicielles pour les magasins en ligne. En outre, vous devez savoir si vous créez vous-même le magasin ou s’il serait préférable d’avoir recours à une aide professionnelle pour la page.

Vous devez éviter de passer à un autre logiciel de magasin à un moment donné pendant le fonctionnement du magasin en direct.

Ne commencez pas par tous les produits

La saisie des produits dans la boutique en ligne prend beaucoup de temps. Si vous souhaitez déjà vendre certains de vos produits, bien que tous les produits n’aient pas été ajoutés à la boutique, vous pouvez le faire. L’essentiel est que vous soyez déjà présent sur Internet et que vous puissiez vendre vos articles. Vous pouvez ensuite télécharger les autres produits dans la boutique en ligne petit à petit. Après tout, les clients ne savent pas que certains produits manquent encore.

Mettez en valeur et bien présentez les articles mis en vente

La présentation attrayante des articles et de l’assortiment dans le magasin sur internet est également importante pour la première impression. Divisez vos produits en catégories et sous-catégories significatives. Mettez en valeur les photos de produits de haute qualité et les descriptions détaillées des produits. Elles sont également importantes pour l’optimisation des moteurs de recherche. Les descriptions doivent donc contenir des mots clés importants des articles.

Si vous vendez des produits qui nécessitent des explications, les vidéos de produits seront également très bien accueillies par les utilisateurs. Pour certains produits, les fiches techniques téléchargeables sont un autre point positif aux yeux du client potentiel. Essayez de répondre à toutes les questions concernant le produit et ses fonctionnalités dans la description. Les clients n’achètent pas les articles ne disposant pas de qualité.

Incluez une fonction de recherche dans votre boutique

Les clients recherchent souvent certains produits dans une boutique en ligne. Si vous proposez plus de deux douzaines de produits dans votre magasin, il est utile d’ajouter cette fonction.

Une recherche en direct est encore meilleure, affichant les premiers résultats immédiatement après la saisie du terme et qui est également tolérante aux erreurs. Les utilisateurs peuvent aussi faire des erreurs rapidement.

Intégrez des évaluations des produits

De nombreux clients regardent la visite sur les sites d’un magasin pour voir s’il existe déjà des évaluations et des commentaires d’utilisateurs pour les différents produits. Vous devez donc proposer cette fonction dans votre magasin en ligne. Grâce à cette fonction, les clients se sentent également plus intégrés dans le magasin. Ils peuvent devenir actifs en rédigeant une critique. Dans le Woo commerce, cette fonction est intégrée par défaut.

Considérez la valeur de legs sur une conception réactive

Du fait que de nombreux clients font également des achats en ligne en déplacement via leur smartphone, votre boutique en ligne devrait également être optimisée pour les appareils mobiles. La plupart des thèmes sont de toute façon réactifs. Cette fonctionnalité est requise par presque tous les acheteurs ou utilisateurs de thèmes.

Faites attention aux temps de chargement courts. Il s’agit d’un élément important pour une bonne ergonomie. Un magasin en ligne chargeant trop longtemps, est souvent immédiatement supprimé.

Testez la convivialité de votre boutique

Regarder votre boutique sur internet à travers les yeux d’un client n’ayant pas beaucoup d’expérience en ligne. Le processus de commande est-il compréhensible, trouve-t-il l’accès au panier rapidement, comment le processus de commande est-il conçu, peut-on envoyer une commande facilement, ou trop d’étapes intermédiaires sont-elles nécessaires pour cela ?

Lorsque le client quitte le formulaire de commande pour retourner aux produits dans le magasin, les marchandises restent dans le panier et peut-il revenir rapidement au processus de commande ? Combien de détails le client doit-il remplir pour la commande ? Il ne devrait s’agir en réalité que des plus nécessaires comme l’adresse (importante pour la livraison bien sûr). Lorsque l’ensemble du processus de commande peut être complété presque à l’aveuglette que la boutique en ligne est vraiment conviviale.

Certains champs du formulaire, comme l’adresse, sont-ils déjà préremplis et facilitent-ils le processus d’achat si le client commande une deuxième fois ?

S’assurer également que les pages importantes telles que la FAQ, les options de paiement, la livraison et l’expédition des articles, les conditions générales, sont également incluses.

Offrez différentes options de paiement

La méthode de paiement la plus populaire est l’achat sur facture. Cette option de paiement n’est pas très appréciée par les exploitants de magasins, car elle est associée au risque de défaut de paiement. Vous devriez au moins proposer le paiement via PayPal, le paiement contre remboursement et le paiement anticipé. Il existe également des prestataires de services de traitement des factures déchargeant du risque de défaut de paiement et rendent l’achat sur compte plus sûr pour les propriétaires de petits magasins.

Utilisez une newsletter

Essayer de collecter des adresses via une newsletter. De cette façon vous pouvez régulièrement envoyer des promotions intéressantes de magasins à votre liste de diffusion et générer plus de ventes pour favoriser les affaires. Offrez un bonus avec votre inscription à la newsletter, comme un code de bon d’achat ou un petit cadeau.

Utilisez régulièrement les bons d’achat

Non seulement pour l’inscription à la newsletter, mais vous devez également offrir des bons d’achat pour d’autres promotions, comme 10 % de réduction sur certaines catégories de produits ou 5 euros de réduction sur une certaine période. De nombreux clients sont des chasseurs de bonnes affaires et aiment utiliser des bons d’achat.

Assurez des services rapides

Les temps de service courts sont également un critère pour une boutique en ligne digne de confiance. Par conséquent, vous devez répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients par courrier électronique, au moins dans les 12 heures suivant ou, mieux encore, plus rapidement. De plus, une assistance téléphonique permet de faire bonne impression sur le client. Pour donner aux clients la possibilité d’entrer en contact avec vous, utilisez un formulaire de contact et un numéro de téléphone sur votre boutique en ligne. Une fonction de chat peut également être utile pour les demandes de renseignements des clients.

Utilisez le sceau d’approbation

Les certificats sont très fiables. Ils confèrent un certain garanti à la boutique en ligne. De nombreux clients font attention à ce qu’un magasin sur internet soit muni de tels sceaux ou même n’achète que dans de tels. Les exigences auxquelles le magasin doit satisfaire pour pouvoir utiliser un tel sceau et le prix de ces sceaux sont indiqués sur leurs pages.

Optimisez les sites de ventes

Une boutique en ligne ne fonctionne pas encore toute seule, elle doit être très annoncée. L’optimisation organique des moteurs de recherche est importante et même le placement d’annonces Google peut être bénéfique, surtout dans les premiers temps où la boutique en ligne n’est pas encore bien positionnée dans les résultats de recherche. Inscrivez votre boutique en ligne à Google. Vous pouvez y voir avec quels mots-clés vos visiteurs viennent au magasin. Dans la plupart des cas, vous devrez optimiser les sites.

Utilisez le réseau d’affiliation

Vous devrez calculer s’il vaut la peine de mettre en place un programme d’affiliation. Mais si vous avez des affiliés, recommandant vos produits à d’autres pour toucher des commissions, vous obtiendrez des liens de retour pour lesquels vous n’avez pas à faire grand-chose. Cependant, les commissions doivent être suffisamment attractives pour trouver suffisamment d’éditeurs. Vous ne devez payer des commissions que si vos produits sont vendus via un lien d’affiliation, vous ne devez rien dépenser en publicité uniquement.

Utilisez les autres marchés pour améliorer les ventes et le chiffre d’affaires

Pourquoi ne pas vendre vos produits sur d’autres marchés, tels que Amazon? Vous devez vous renseigner à l’avance sur le coût de ces services.

Élargir votre clientèle en faisant inscrire votre magasin sur ces portails.

Valorisez les magasins sur internet

Valorisez votre boutique en ligne autant que possible, même hors ligne ou avec des bannières publicitaires que vous pouvez placer sur des sites web pertinents. Il est certainement utile de demander à certains exploitants de sites web s’ils sont prêts à placer une bannière pour votre boutique en ligne sur leur site.